Politica de troca e envios

### Política de Troca e Devolução

A  Bounce tem o compromisso de garantir a satisfação dos nossos clientes. Por isso, criamos uma política de troca e devolução que respeita o Código de Defesa do Consumidor e assegura a melhor experiência possível. Solicitamos que leia com atenção as condições abaixo:

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#### 1. *Prazo para Troca ou Devolução*
O prazo para solicitar a troca ou devolução de um produto é de até *7 dias corridos* a partir da data de recebimento do pedido, conforme informado pelo rastreamento do pedido.

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#### 2. *Condições do Produto*
Para que a troca ou devolução seja efetuada, é necessário que o produto atenda aos seguintes critérios:
   - O produto deve estar em *perfeitas condições*, sem sinais de uso, lavagem ou alteração.
   - Deve ser devolvido na *embalagem original*, acompanhado de todos os acessórios, manuais e etiquetas.
   - Acompanhado da *nota fiscal* (DANFE), que deve ser enviada junto com o produto.

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#### 3. *Motivos para Troca ou Devolução*
   - *Troca por tamanho, cor ou modelo:* Caso o produto não tenha atendido suas expectativas em relação ao tamanho, cor ou modelo, a troca pode ser solicitada dentro do prazo de 7 dias. O cliente poderá escolher outro produto disponível em estoque.

   - *Devolução por arrependimento ou desistência:* Em conformidade com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução do produto, e o reembolso do valor pago, dentro do prazo de 7 dias após o recebimento.

   - *Produto com defeito:

#### 4. *Processo de Solicitação*
Para solicitar a troca ou devolução, siga os passos abaixo:
   - Entre em contato com o nosso WhatsApp (11) 98754-1139, informando o número do pedido, o motivo da solicitação, e anexando uma foto do produto, se necessário.
   - Aguarde nosso retorno com as instruções para o envio do produto de volta ao nosso Ateliê .

#### 5. *Custos de Envio*
   - *Troca ou devolução por arrependimento:* Em casos de devolução por arrependimento ou troca por preferência pessoal, o custo do frete de retorno será de responsabilidade do cliente.
   - *Troca por defeito:* Em caso de defeito no produto, o custo do frete de retorno e de reenvio será de responsabilidade da Bounce.

#### 6. *Análise e Aprovação*
   - Após o recebimento do produto em nosso Ateliê, será feita uma análise para verificar as condições do item. Esse processo pode levar até *5 dias úteis*.
   - Caso o produto não atenda às condições exigidas, a troca ou devolução não será aprovada, e o item será devolvido ao cliente sem consulta prévia.

#### 7. *Reembolso*
   - No caso de devolução aprovada, o reembolso será realizado utilizando o mesmo método de pagamento escolhido na compra:
     - *Cartão de crédito:* O estorno será solicitado à administradora do cartão e o crédito será realizado em até *2 faturas subsequentes*.
     - * TRANSFERÊNCIA VIA PIX :* O reembolso será efetuado na conta bancária do cliente em até *10 dias úteis*.

#### 8. *Exceções*
   - Produtos adquiridos em liquidação não são elegíveis para troca ou devolução, exceto em caso de defeito.

#### 9. *Considerações Finais*
A Bounce se reserva o direito de alterar esta política a qualquer momento, sem aviso prévio. Recomendamos que os clientes revisem nossa política antes de finalizar a compra para garantir que estão cientes de todas as condições.

Para mais informações, entre em contato.